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【课程背景】 随着中国商业银行二次转型的加剧、互联网技术的日新月异、大数据模式对银行传统优势的冲击银行同行竞争日趋激烈。如何快速提升银行网点综合竞争力,创新客户新体验,增强营业网点服务优势地位,成为银行网点行长/负责人必须要考虑的问题。 【课程收益】 1、同步行业趋势--更新业界发展资讯,了解当下业务环境,触发
 
【课程背景】 大堂经理作为银行网点先锋部队,往往是客户******接触的岗位,因处于备受关注的营业环境,其一举一动传递着银行的形象、声誉、服务水平,同时,客户亦习惯于从其仪容仪表、操作技能和专业态度对银行做出服务和管理水平的评判。因此,如何让大堂经理拔得头筹,高效提升服务水平从而提升客户满意度、忠诚度,协助现场
 
【课程背景】 未来没有哪个行业竞争会比银行激烈。愈演愈烈的市场竞争中,各大银行都意识到,营销业绩是公司经营管理的核心命脉,是能否实现公司利润的关键因素,是确保公司保持持续稳定增长的重要基础。而业务的健康发展首先需要一批专业的人才队伍,零售客户经理直接和客户接触,是一线战斗人员,其专业度和销售技巧直接展示
 
【课程背景】 在互联网金融的激烈冲击下,金融互联网发展迅速。交通银行大堂经理机器人上线,农业银行厅堂机具设备全面升级,引入超级柜员机外界环境的变化对大堂经理的岗位提出越来越高的要求,不仅是厅堂的管控者,还需要持续提升产品营销、客户维护的能力。如何实现从传统的大堂救火员到大堂管理者的华丽转身,需要进行系统
 
【课程背景】 互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄,同业竞争激烈。如何在如此残酷的市场中提升业务,利润增长? 单纯客户增长带来业务增长时代已过去了,存量客户的激活、中高端客户价值深挖,来提高客户的忠诚度及贡献度。赢在大堂厅堂致胜阵地营销成为各银行的致胜法宝,厅堂客户存在巨大的业务
 
[课程背景] 随着中国银行业改革转型不断深入,银行之间的竞争日趋白热化,光提升厅堂服务营销水平难以满足银行利润增长的指标,近两年各家又纷纷提出赢在大堂向赢在大街的转变,把战火已经延伸到客户现场,纷纷抢占客户端市场。 马云曾说过:银行不改变,我们就要改变银行。外拓营销最重要的是转变思路,从坐到行,银行需要主动
 
【课程背景】 近年来,银行基层营业网点案件多发,外部骗贷和内部违规案件增加,民间融资、非法集资相互勾连的案件突出,暴露出部分银行营业机构存在内部控制不严,管理不到位的问题。数量庞大的基层网点是各家银行的基石,也是风险防范的前沿阵地。操作风险、信用风险、市场风险并称为银行的三大主要风险,从银行业暴露的案件
 
【课程背景】 银行业金融机构是洗钱活动的高发领域,作为反洗钱的义务主体,可能会由于没有履行或没有有效履行反洗钱义务而招致合规风险,一旦银行业金融机构涉嫌洗钱活动,不论是参与洗钱还是被犯罪嫌疑人利用洗钱,均会受到监管机关的严厉处罚,严重影响其在公众中的形象和声誉。 目前有一些银行业金融机构,特别是中小金融
 
【课程背景】 银行支行的管理包括多个方面,比如人员管理、现场管理、风险管理、营销管理、服务管理等。其中支行的营销管理是各个银行最为看重的部分,也是支行管理者花费大量精力的部分。本课程从宏观营销环境入手,通过网点厅堂营销和外部拓展以及营销流程的管理,帮助支行管理者提升营销管理能力。 【授课对象】 商业银行支
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